Что делать, если в Сбербанке вирус

14.07.2025 в 17:51

Обнаружение вируса в системе Сбербанка или на устройствах, используемых для доступа к банковским услугам, требует немедленных действий. Вот полное руководство по защите ваших финансовых данных в такой ситуации.

1. Признаки вирусной активности

Обратите внимание на следующие тревожные сигналы:

• Необычное поведение мобильного приложения СберБанк Онлайн
• Самопроизвольные операции без вашего участия
• Появление неизвестных платежей в истории операций
• Замедление работы устройства при открытии банковских приложений
• Неожиданные запросы на ввод конфиденциальных данных

2. Первоочередные действия

1. Немедленно прекратите все финансовые операции
2. Заблокируйте карты через приложение или по телефону 900
3. Отключите устройство от интернета (режим полета)
4. Сделайте скриншоты подозрительной активности
5. Сообщите в службу безопасности Сбербанка

3. Очистка устройства от вирусов

4. Восстановление доступа

• После очистки устройства смените все пароли (СберБанк Онлайн, почта)
• Запросите перевыпуск карт, если есть подозрения на компрометацию данных
• Включите двухфакторную аутентификацию для всех финансовых сервисов
• Проверьте настройки безопасности в мобильном приложении

5. Профилактические меры

Чтобы избежать повторного заражения:

• Устанавливайте приложения только из официальных магазинов (App Store, Google Play)
• Регулярно обновляйте операционную систему и банковские приложения
• Не переходите по ссылкам из подозрительных SMS и email
• Используйте отдельное устройство или профиль для банковских операций
• Установите надежный антивирус и регулярно проверяйте устройство

6. Если произошла кража денег

1. Немедленно обратитесь в службу поддержки Сбербанка
2. Напишите заявление о несанкционированных операциях
3. Запросите детализацию спорных транзакций
4. Подайте заявление в правоохранительные органы
5. Следите за рассмотрением вашего обращения

Помните: Сбербанк никогда не рассылает клиентам ссылки для входа в приложение или подтверждения операций. Всегда проверяйте адреса сайтов и официальность сообщений перед вводом конфиденциальной информации.