Как восстановить доступ к Госуслугам: пошаговая инструкция

14.07.2025 в 17:51

Восстановление доступа к учетной записи на портале Госуслуги может потребоваться при утере пароля, блокировке аккаунта или смене номера телефона. Процедура восстановления зависит от уровня вашей учетной записи.

Подготовка к восстановлению доступа

Необходимые данные

• Номер телефона или email, привязанные к аккаунту
• Паспортные данные (для подтвержденной учетной записи)
• СНИЛС (при наличии)

Способы восстановления

Пошаговая инструкция восстановления пароля

Шаг 1: Переход на страницу восстановления

1. Откройте сайт gosuslugi.ru
2. Нажмите "Войти" в правом верхнем углу
3. Выберите "Забыли пароль?"

Шаг 2: Идентификация пользователя

• Введите номер телефона или email
• Нажмите "Продолжить"
• Введите код подтверждения из СМС или письма

Шаг 3: Создание нового пароля

Восстановление при утере доступа к телефону

Для стандартной учетной записи

1. Обратитесь в любой центр обслуживания
2. Предъявите паспорт
3. Заполните заявление на восстановление
4. Получите новый логин и пароль

Для подтвержденной учетной записи

• Потребуется личное посещение МФЦ или банка
• Необходимо иметь при себе паспорт и СНИЛС
• Процедура занимает около 15 минут

Восстановление заблокированного аккаунта

Причины блокировки

• Многократный ввод неверного пароля
• Подозрительная активность
• Нарушение правил использования

Процедура разблокировки

1. Подайте заявление через форму обратной связи
2. Укажите причину блокировки (если известна)
3. Приложите скан паспорта
4. Дождитесь ответа службы поддержки

Сроки восстановления

Рекомендации по безопасности

• Используйте сложные уникальные пароли
• Подключите двухфакторную аутентификацию
• Регулярно обновляйте контактные данные
• Не передавайте данные для входа третьим лицам