Возврат товара: правовые основания
14.07.2025 в 17:51
Водоснабжение с доставкой
Возврат товара потребителем регулируется законодательством о защите прав потребителей. Рассмотрим основные правовые основания для возврата товаров в розничной торговле.
Законные основания для возврата товара
| Основание | Срок возврата | Условия |
| Ненадлежащее качество | В течение гарантийного срока или 2 лет | Наличие недостатков, брака |
| Надлежащее качество | 14 дней с момента покупки | Сохранение товарного вида и упаковки |
| Несоответствие описанию | В разумный срок | Для дистанционных покупок |
Процедура возврата качественного товара
- Товар не должен быть в употреблении
- Сохранены все ярлыки и пломбы
- Имеется товарный или кассовый чек
- Товар не входит в перечень невозвращаемых
Не подлежат возврату (качественные):
- Лекарства и медицинские изделия
- Парфюмерия и косметика
- Текстиль и белье
- Технически сложные товары
Возврат товара ненадлежащего качества
| Требование | Условия |
| Замена на аналогичный | В течение 7 дней |
| Возврат денег | В течение 10 дней |
| Уменьшение цены | По соглашению сторон |
Документы для возврата:
- Заявление о возврате
- Документ, подтверждающий покупку
- Паспорт покупателя
- Гарантийный талон (при наличии)
Особенности дистанционных покупок
При дистанционном способе продажи покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения - в течение 7 дней без объяснения причин. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения отказа.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Отключение услуги МТС ТВ на мобильном устройстве можно выполнить несколькими способами в зависимости от метода…
Курьеры сервиса быстрой доставки Самокат в Кудрово (Ленинградская область) получают доход, сопоставимый с зара…
Самостоятельное ведение бухгалтерии для индивидуального предпринимателя позволяет сократить расходы на услуги …
Если вы забыли пароль от СберБанк Онлайн, система предоставляет несколько способов восстановления доступа. Важ…
Оформление паспорта для ребенка через портал Госуслуги позволяет значительно упростить процесс подачи документ…
Смена электронной почты в аккаунте Авито может потребоваться при утере доступа к старому email-адресу или по с…
Замена паспорта гражданина РФ регламентируется законодательством и требует соблюдения установленных сроков. Ра…
Сеть магазинов "Золотое яблоко" предлагает различные способы получения скидок на покупки. В этой статье мы рас…
Карта лояльности ВкусВилл позволяет получать бонусы за покупки и открывает доступ к специальным предложениям. …
Новинки