Как выдавать заказы на Ozon через компьютер

14.07.2025 в 17:51

Для продавцов на маркетплейсе Ozon важно знать процесс обработки и выдачи заказов через компьютер. В этой инструкции рассмотрим весь процесс работы с заказами.

Подготовка к работе

• Войдите в личный кабинет продавца на Ozon
• Убедитесь, что у вас есть стабильное интернет-соединение
• Подготовьте упаковочные материалы и принтер для этикеток

Процесс обработки заказов

1. Получение новых заказов

1. В разделе "Заказы" выберите "Новые заказы"
2. Проверьте детали каждого заказа: товары, количество, адрес доставки
3. Убедитесь в наличии товаров на складе

2. Подготовка заказа к отправке

1. Нажмите "Подготовить к отправке" для выбранного заказа
2. Сформируйте транспортную накладную
3. Распечатайте ярлык Ozon (этикетку на заказ)
4. Аккуратно упакуйте товар согласно требованиям Ozon
5. Наклейте транспортную этикетку на упаковку

Передача заказа в службу доставки

Важные требования к упаковке

• Используйте целую, неповрежденную упаковку
• Этикетка должна быть четко видна и не перекрыта
• Хрупкие товары требуют дополнительной защиты
• Запрещено использовать упаковку конкурентов

Отслеживание статусов заказов

1. В разделе "Заказы" выберите нужный статус
2. Используйте фильтры для поиска конкретных заказов
3. Проверяйте историю изменений статусов
4. Своевременно реагируйте на отмены и возвраты

Часто задаваемые вопросы

Как изменить статус заказа, если возникла проблема?

В карточке заказа нажмите "Изменить статус" и выберите соответствующий вариант из списка.

Что делать, если не удается распечатать этикетку?

Проверьте настройки принтера и попробуйте экспортировать этикетку в PDF для последующей печати.

Как обрабатывать несколько заказов одновременно?

Используйте массовые операции, отмечая нужные заказы галочками и применяя групповые действия.